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第一次开机搜不到，不等于NAS已经坏了。先记下开机时间，看设备是否启动完成，再查网口灯、手机所连Wi-Fi和路由器是否给NAS分配了IP；这几项会把启动、网线和网络配置问题分开。
等设备启动完成再搜索
极空间官方常见问题给出的首次安装顺序是装硬盘、接网线、接电源、开机，再下载App注册。首次开机可能自动升级，官方建议等待10至20分钟，直到电源灯绿色常亮、硬盘灯红色常亮。先记录开机时间和两组灯的颜色、常亮或闪烁状态，不要看到硬盘红灯就立刻判定故障。
电源灯仍在绿色闪烁，或App明确显示升级中，就继续等满这一轮时间。超过20分钟仍没有进入上述状态时，拍下灯态和提示；不要连续断电、反复重置，以免把升级过程变成新的故障。
用网口灯和IP判断卡在哪一段
确认NAS网线接在路由器或交换机的LAN口，网卡口灯应正常闪烁；手机要连接能正常上网、且与NAS处在同一网段或可互通网段的Wi-Fi。访客Wi-Fi、公司认证网络和开启隔离的无线网络可能让手机与有线设备彼此看不见。
打开路由器的“已连接设备”或“DHCP客户端”页面，记录是否出现一台新有线设备以及它获得的IP地址。网口灯不闪时，用同一根线和同一LAN口接一台电脑验证网络：电脑也不能联网，先换线或换LAN口；网口灯闪但路由器没有给出IP，检查DHCP是否开启。需要账号或网页认证的公司网络不要自行改交换机和防火墙，交给IT处理。
根据观察结果继续
- 电源灯绿色常亮、硬盘灯红色常亮，网口也闪，但App搜不到：先确认手机没有连访客Wi-Fi，并暂时关闭会影响局域网发现的VPN；随后在搜索页底部使用“扫描设备二维码”。
- 路由器已给NAS分配IP，手机也在同一网络，扫码仍失败：记录NAS的IP、App版本、失败时间和提示原文，再交给极空间官方支持，先不要恢复出厂。
- 当前网络不提供DHCP：官方建议先在能自动分配IP的网络完成注册并为NAS设置固定IP，再移入固定IP环境。企业网络由IT分配地址，避免产生IP冲突。
- 网口灯不亮、换过已验证的网线和LAN口仍无变化，或电源灯长时间未进入正常状态：停止重复开关机，保留灯态视频和接线照片后报修。
若插入的是带有唯一资料的旧硬盘，看到初始化、格式化或“新设备注册”提示时不要确认。极空间官方问答说明，新设备首次使用会格式化插入的硬盘并清除原数据。
新建家庭存储时才核对Z2Pro
已经有NAS却只是网络发现失败，不需要为这个问题换机器。若还没购买，家里有可用的有线LAN和DHCP，计划安装一至两块SATA硬盘做家庭文件存储，极空间Z2Pro空盘版才进入候选。
品牌官方产品页列有一个2.5GbE网口和两个SATA3盘位；兼容说明写明支持3.5英寸与2.5英寸SATA3硬盘，具体型号仍需按当前兼容信息核对。
没有有线网络、公司网络必须认证，或需要超过两个SATA盘位时，不建议因为本题购买Z2Pro。完成注册也不等于已经备份：把文件复制进NAS并抽查能打开后，仍要保留一份设备之外的副本；双盘、ZDR、RAID 1或同步都不能替代这份独立副本。
继续定位时，把五项信息放在一起：开机经过分钟数与灯态；NAS所接LAN口和网口灯；手机连接的Wi-Fi是否为访客网络；路由器是否分配IP及该IP；App版本和提示原文。